缪诗从虚拟店“着陆”到实体店

（中国电子商务研究中心讯）说起在淘宝网上开店，很多人只把其看作是一种贸易平台，却不知如今的网络销售更具备了传统营销渠道所不具备的“品牌速造 ”功能。近日，温州街头开出了第三家“吧吧香”鸭舌连锁店，这一通过网络成功塑造出的本地品牌，正在实现从虚拟店到实体店的“着陆”。而这一切，仅用了两年时间。
起步创业：网上“速造”品牌
“吧吧香”第一次触网是在2007年。当时，“吧吧香”这个品牌默默无闻，相比已经响当当的“初旭”等鸭舌同行来说，只是一个小弟弟。
“触网只是一种尝试。”当时率先上网开店、试销“吧吧香”的陈亮说，他看到不少人在淘宝网上开店，就试着“跟风”，代销本地的“吧吧香”牌鸭舌。由于货源好、价格实惠、服务周到，鸭舌在网上出乎意料地畅销，不到一年时间，每天的销售量已达两三百斤，销售额在万元以上。
而比销售业绩更为重要的是，“吧吧香”还借助网络实现了品牌“速造”。现今的“吧吧香”，已经是淘宝网上同类店铺中唯一的皇冠级卖家。
陈亮说：“‘吧吧香’鸭舌能够大受欢迎，很大程度上是因为网络口碑的快速流传。”网友在品尝到产品后，通过网络表达平台进行评价打分、参与口碑讨论，无形中帮助产品迅速建立口碑、提高知名度。虽然“吧吧香”没有做很多广告，但很多顾客还是慕名而来。
不仅如此，“吧吧香”的品牌塑造之路还越走越规范化。充分利用网络的互动特性提升客户关系，通过客户留言、评价、网上调查问卷等，摸清客户的口味偏好、服务要求，并及时做出相应调整，“吧吧香”进一步锁定了自己的消费群体。
做强做大：线下发展实体连锁
“吧吧香”网上生意做大了。当如今许多创业者纷纷把自己的实体店“搬”到网络上时，陈亮却反其道而行之。从去年下半年开始，他连续在市区开出了3家“吧吧香”鸭舌实体连锁店，成为为数不多的从虚拟到实体“着陆”的范例。
在实体连锁店里，“吧吧香是淘宝网同行中的唯一黄冠级卖家”等字样被打在醒目位置，这就是“吧吧香”与众不同的品牌。事实证明，有很多消费者就是冲着这个，来光顾实体店的。
“在很多人眼里，线下实体店无非是不赚钱的展示店，终归是为线上服务，而我不这样认为。我的目标是实行线上、线下互动的多渠道销售，打造真正的名牌产品。”陈亮现已全身心投入到品牌建设中去。从线上到线下、从虚拟到实体、从温州到全国，打造成像嘉兴“五芳斋”粽子一样的全国名牌，这是“吧吧香”的新目标。
专家点评：思路决定发展出路
在淘宝网上，“吧吧香”是皇冠级鸭舌专卖店，是很多网友心目中与“初旭”、“藤桥”齐名的温州鸭舌品牌；在现实中，“吧吧香”是少数几个鸭舌连锁专卖品牌之一。事实上，“吧吧香”比“初旭”起步晚很多，且一开始并没有实体店和巨大广告费的支撑，为什么能在如此短的时间内迅速崛起？对此，温州市零售商会会长李伟良表示，是网络带来了无限的可能，这一切通过传统营销手段是很难实现的。
“一谈到品牌，很多企业就想到打广告，而传统媒体广告投入不是一般企业能承受的，电子商务平台却在这方面提供了机会。”李伟良说，“吧吧香”利用电子商务的方式迅速弥补在品牌和渠道上的短板，这一模式值得中小企业和仍在压力下生存的部分外贸企业借鉴。目前网络上的热门品牌如“植物语”化妆品、“飘飘龙”毛绒玩具、“缪诗”内衣等，都是外贸企业转型后借助电子商务平台发力的典型例子。
温州大学商学院教授张一力表示，营销思路决定发展出路。很多企业对于网络营销的认识仅停留在销售渠道上，事实上，网络是立体式、全方位的营销手段，重视网络整合营销能为企业开辟无限广阔的天地。从线上到线下、从虚拟到实体，“吧吧香”正是用系统化、动态化的思路使网络营销最终为企业创造品牌价值、实现整体经营目标而服务。他的成功经验，值得借鉴。